Regulamin sklepu internetowego FenixVital.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://fenixvital.com, prowadzonego przez:
   Fenix Vital Sp. z o. o. z siedzibą: Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, NIP: 5862406866, KRS: 0001111130, e-mail kontaktowy: biuro@fenixvital.com
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu i może być pobrany, zapisany i wydrukowany przez Klienta.
3. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep – sklep internetowy FenixVital.com prowadzony przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca – Fenix Vital Sp. z o.o.
5. Towar/Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   • wybrać produkt i dodać go do koszyka,
   • przejść do koszyka i wybrać formę dostawy oraz płatności,
   • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • zaakceptować regulamin i politykę prywatności,
   • potwierdzić zamówienie.
3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny towarów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Koszty dostawy są podawane osobno i uzależnione są od wybranej formy wysyłki.
4. Dostępne formy płatności:
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • płatność za pobraniem
5. Brak zaksięgowanej płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§5 Dostawa

1. Sklep realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich oraz InPost.
4. Czas dostawy zależny jest od wybranej formy wysyłki i wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub formularz zwrotu).
3. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod, jakich użyto przy płatności.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. suplementy, kosmetyki, jeśli opakowanie zostało naruszone).

§7 Reklamacje i gwarancje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@fenixvital.com.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady towaru,
   • żądanie (wymiana, naprawa, zwrot, obniżenie ceny).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty związane z odesłaniem wadliwego produktu.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fenix Vital Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawiania dokumentów sprzedaży oraz obsługi klienta.
3. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.